Требуют внимания
Поездки сегодня
Заявки
Учёт кандидатов на собеседование — от первого обращения до решения.
Логистика в реальном времени — Яндекс считает время в пути с учётом пробок. Отметь одну поездку для срочной замены, или сразу несколько (например, весь новый договор пн/ср/пт) — чтобы найти няню, которая подходит на постоянной основе. Можно выбирать из уже назначенных поездок, из заявок, ещё не разнесённых в график, и из листа ожидания — расчёт идёт только по тому, что отметишь, лишних запросов не будет.
Поездки без сотрудника (отметь одну или несколько):
Или из заявок, ещё не разнесённых в график:
Или из листа ожидания (проверить, кто подойдёт новому клиенту):
Тарифы (с 01.03.2026) — значения редактируемые
Тарифная сетка по км
Зарплата = выполненные поездки × 65% + доплаты − штрафы
Загружай сюда еженедельную выгрузку заказов из приложения Gootax (CSV) — CRM сама найдёт сотрудника по номеру телефона исполнителя и добавит поездку к его зарплате (тот же процент от стоимости, что и в обычных поездках). Разовые клиенты Gootax в общий список «Клиенты» не попадают — они нужны только для расчёта зарплаты. Повторная загрузка того же файла или пересекающихся недель безопасна — уже загруженные заказы не задвоятся.
Рассылка графиков — скопируй каждой няне одной кнопкой
Лист ожидания
Составление приложения к договору — маршруты, период, повторение и итоговая таблица. Стоимость считается по той же тарифной сетке (день/вечер), что и в остальной CRM. Документ можно скачать как Word или как PDF; настоящий Google-документ создать из офлайн-файла невозможно (нужен вход в аккаунт Google), но скачанный Word открывается и редактируется в Google Docs напрямую — просто загрузи файл в Google Диск.
Вставить текст от диспетчера-помощника
Вставь текст вида «Договор № 39/26 Пятница: 07.08 (спецтариф 50%), 14.08 — 19:10 — откуда → куда» — поля заполнятся сами. Спецтариф на отдельную дату учитывается автоматически. Чего не найдёт — впишешь вручную.
Полный номер соберётся сам: договор / год / этот номер
Маршруты
Стоимость можно вписать вручную, либо оставить пустой — тогда посчитается автоматически по адресам и времени (день/вечер), как в форме поездки. У каждого маршрута — своё повторение (даты могут отличаться от других маршрутов).
Поездка остаётся в графике как обычно, просто не входит в стоимость приложения и не оплачивается няне — используй, если сотрудники накосячили и извиняемся перед клиентом
Данные и финансы
Данные франшизы
Заполни один раз при первом запуске — эти данные используются в документах, геокодировании адресов и подсказках адресов.
Имя вашего бота — на него ведёт ссылка «Пригласить в Telegram» в карточке клиента
Печатается на картинке «Расчёт маршрута»
Финансы
Считается кассовым методом: доходы минус реально выплаченное няням
Делится на 3 мес.
Летом не начисляется
Например, хостинг для сайта/графиков нянь
Доступ для сотрудников
Сотрудники и доступы
У каждого сотрудника свой логин и пароль — он входит в CRM через окно «Вход», а все его действия записываются в «Журнал действий» (кто, когда и что изменил). Менеджер видит Диспетчерскую, Клиентов, Заявки и т.д., но не видит Финансы, зарплаты нянь, настройки почты/мессенджеров и резервные копии. Владелец видит всё. Чтобы сменить пароль или имя существующего сотрудника — используйте кнопку «Пароль» в списке или введите его логин ещё раз.
Журнал действий сотрудников
Здесь видно, кто из сотрудников и когда входил в CRM, что добавил, изменил или удалил. Пароли и секретные ключи в журнал не попадают.
Связь с клиентами и нянями
Мессенджеры
Подключение мессенджеров (MAX и далее Telegram/ВК/Авито), чтобы сообщения клиентов падали в раздел «Сообщения», а ответить можно было прямо из CRM.
MAX
Напиши что-нибудь своему боту в MAX один раз, потом нажми «Найти мой ID» — CRM посмотрит, кто последним писал боту.
Вставлять адрес вебхука куда-либо вручную не нужно — при нажатии CRM сама зарегистрирует приём сообщений у MAX.
Telegram
В отличие от MAX, тут больше ничего вручную вставлять не нужно — при нажатии CRM сама зарегистрирует приём сообщений у Telegram.
ВКонтакте (сообщество)
Этот же код нужно вставить в настройках сообщества — Callback API → «Секретный ключ».
Порядок: сначала сохрани здесь, потом вставь адрес выше в настройки сообщества (Callback API) и нажми там «Подтвердить».
Права на команды бота (резервный доступ к CRM)
Кто может писать боту команды вроде /расписание, /выполнено и т.п. Выдаётся из карточки переписки в разделе «Сообщения» (кнопка «Права бота»), список здесь — только для просмотра и снятия прав.
Автоматика: напоминания и акт по расписанию
Напоминание за час до поездки и акт за прошедший месяц с кнопкой подтверждения уходят родителям сами — но самому серверу неоткуда узнать, что настало время это сделать: один раз нужно поручить это бесплатному внешнему сервису-будильнику вроде cron-job.org, чтобы он заходил по ссылке ниже каждые 10–15 минут.
Работает только для родителей с уже подключённым MAX/Telegram/VK и с включёнными «Напоминаниями» в карточке клиента — остальным, как и раньше, отправляй вручную.
Живые ссылки на графики нянь
Настрой один раз — после этого график каждой няни в её ссылке будет обновляться сам, без просьб к Клоду. Данные хранятся на твоём сервере (не Google), секретный ключ ниже — это пароль на запись, доступен только отсюда, няням не сообщается.
Документы и клиентские материалы
Документы (PDF)
Договор (шаблон)
Показывается в «Диспетчерской», когда новый клиент попадает в лист ожидания.
Согласие на обработку персональных данных
Анкета о состоянии здоровья ребёнка (бланк)
Показывается в «Диспетчерской», когда новый клиент попадает в лист ожидания.
QR-код на оплату
Показывается в «Диспетчерской» при отправке первого сообщения новому клиенту (после первого приложения).
Расходы и депозиты
Расход на рекламу
0 ₽
Вносишь суммы вручную — так же, как «Выведено» в Финансах
Удаление ручных записей депозита
Убирает записи, внесённые именно кнопкой «Внести депозит вручную» в карточках клиентов — не трогает то, что пришло из заявок или из «Составить приложение». «Общая сумма по договору» пересчитается сама, по оставшейся истории платежей. Сначала покажет список — ничего не удалится без подтверждения.
Поездки без заявки
Если у заявки на момент удаления уже были выполненные и оплаченные поездки — заявка удаляется, а они остаются в графике сами по себе, без заявки (чтобы не занизить Выручку/Зарплату задним числом; всё остальное по этой заявке удаляется вместе с ней автоматически). Здесь можно найти такие поездки: отдельно ещё не выполненные (их можно смело убрать) и отдельно уже выполненные (трогать не советуем — предупредим отдельно, если такие найдутся). Сначала покажет список — ничего не удалится без подтверждения.
Резервные копии и хранилище
Резервная копия
Основные данные CRM хранятся на сервере, и перед каждым сохранением сервер сам делает копию (последние 80 лежат в папке crm-data/backups на хостинге). Но копию «на руках» лучше иметь тоже: скачивайте её регулярно, например раз в неделю, и перед крупными изменениями. Ниже — копия данных CRM, а отдельной кнопкой — копия логинов сотрудников и журнала действий.
Excel — читаемый снимок данных (для просмотра, для бухгалтера, «на всякий случай»). Он не заменяет резервную копию выше — восстановить CRM из Excel нельзя, только посмотреть.
Доступы и журнал в копию данных выше не входят. Файл «логины и журнал» содержит зашифрованные (хешированные) пароли сотрудников — храните его так же бережно, как пароли. Журнал в CSV открывается в Excel и не содержит паролей.
Что занимает больше всего места
У Safari на iPhone есть жёсткий предел места под сайт — около 5 МБ, независимо от свободного места на самом телефоне. Если резервная копия не помещается, чаще всего дело в фотографиях на карточках — они показаны здесь отдельно от остальных данных.
Напоминания
Напоминания
Просроченное напоминание само появится в «Требуют внимания» на Диспетчерской при открытии CRM — не нужно ничего проверять специально.